Коротко
- Мы берём только те данные, без которых нельзя принять и доставить заказ или ответить вам.
- Мы не продаём ваши данные и не передаём их для чужой рекламы.
- На сайте нет регистрации и рекламных трекеров.
- Вы можете в любой момент попросить показать, исправить или удалить свои данные.
1. Кто отвечает за ваши данные
Оператором персональных данных является продавец SOLUNA X1:
- ИП Москалюк
- ИИН 901028350446
- Телефон: +7 705 414 51 44
- Instagram: @solunahookah.kz
По любым вопросам о ваших данных звоните или пишите нам по этим контактам.
2. Какие данные мы получаем
Когда вы оформляете заказ или пишете нам в мессенджер, Instagram или на почту:
- имя и фамилия получателя;
- номер телефона;
- страна, город и адрес или пункт выдачи;
- адрес электронной почты или ник в соцсети, если вы связались через них;
- содержание вашего обращения и сведения о заказе.
Когда вы обращаетесь по гарантии: серийный номер устройства, описание неисправности, фото или видео, которые вы присылаете сами.
Когда вы просто открываете сайт: сервер хостинга автоматически фиксирует технические данные запроса, в том числе IP-адрес, тип браузера и время посещения. Мы не связываем их с вашим именем.
Данные банковских карт мы не получаем и не храним. Если вы платите через Kaspi.kz, платёж обрабатывает Kaspi Bank; если при получении — служба доставки СДЭК.
3. Зачем и на каком основании
- Принять, оплатить и доставить заказ. Основание: заключение и исполнение договора купли-продажи.
- Ответить на обращение и выполнить гарантийные обязательства. Основание: договор и требования законодательства о защите прав потребителей.
- Вести учёт продаж. Основание: обязанность, установленная налоговым и бухгалтерским законодательством.
- Защитить сайт от злоупотреблений. Основание: наш законный интерес в безопасной работе сайта.
Рекламных рассылок без вашего отдельного согласия мы не отправляем.
4. Кому мы передаём данные
Только тем, без кого нельзя выполнить заказ, и только в нужном для этого объёме:
- службе доставки (СДЭК, Казпочта и др.);
- Kaspi Bank и СДЭК для проведения оплаты;
- хостинг-провайдеру, на серверах которого размещён сайт;
- сервисам, через которые вы сами нам написали (Instagram, электронная почта, мессенджеры);
- государственным органам, когда этого прямо требует закон.
5. Cookie и память браузера
Сайт не использует рекламные и аналитические cookie.
- Подтверждение возраста. Сайт спрашивает о возрасте при каждом открытии страницы. Ваш ответ нигде не сохраняется и никуда не отправляется.
- Шрифты. Сайт загружает шрифты с Google Fonts. При загрузке Google получает ваш IP-адрес, как и любой сервер, с которого браузер берёт файлы.
Если мы добавим аналитику или рекламные инструменты, сначала обновим эту страницу и, где нужно, попросим вашего согласия.
6. Сколько мы храним данные
Данные о заказах мы храним в течение гарантийного срока и сроков, установленных законодательством для первичных бухгалтерских документов. Переписку без заказа храним, пока вопрос не решён, и удаляем по вашему запросу.
7. Ваши права
Вы имеете право:
- знать, какие ваши данные мы обрабатываем, зачем и кому их передаём;
- получить доступ к своим данным;
- требовать исправить неточные данные или удалить их;
- возразить против обработки или отозвать согласие, если обработка основана на нём;
- обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, позвоните по телефону +7 705 414 51 44 или напишите нам в Instagram @solunahookah.kz. Мы ответим в течение 30 календарных дней. Некоторые данные мы не сможем удалить сразу, если закон обязывает нас их хранить; тогда объясним, какие именно и до какого срока.
8. Как мы защищаем данные
Доступ к данным о заказах есть только у тех, кто их обрабатывает. Мы не публикуем их и не храним дольше, чем нужно. Ни одна система не даёт стопроцентной гарантии, поэтому если произойдёт утечка, которая касается вас, мы сообщим вам об этом.
9. Возраст
Сайт и товар предназначены только для лиц, которым исполнилось 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если вы считаете, что несовершеннолетний передал нам свои данные, напишите нам, и мы их удалим.
10. Изменения
Мы можем обновлять эту политику. Действующая редакция всегда на этой странице, дата вступления в силу указана вверху.